AlfaInc Control de Incidencias Telefónicas. Software para capturar y almacenar llamadas independientemente de la centralita telefónica. Mantenga un registro detallado de las llamadas que entran a su empresa, identificando al llamante, el teléfono y la hora, además permite anotar incidencias/observaciones para cada llamada.

Características AlfaInc Control de Incidencias Telefónicas

• AlfaInc captura llamadas independientemente de la centralita telefónica.
• Permite la identificación del llamante mediante una base de datos previa de clientes y contactos, sino estuviera se puede dar de alta perfectamente.
• Registro y gestión de incidencias y consultas tipificadas, permitiendo hacer un seguimiento de la misma hasta darla por concluida o solucionada.
• Control de tiempos de llamada.
• Desvío de llamadas por departamento.
• Visualización del llamante en cualquier equipo de la red.
• Gestión de usuarios y control de avisos. Registra que usuario atiende y gestiona cada llamada.
• Ofrecemos la posibilidad de arranque automático al inicio del equipo lo cual permite agilizar y automatizar el trabajo.
• Podrá generar e imprimir un informes de llamadas y de incidencias, permitiendo así un mejor control de la resolución de las mismas.
• Sonidos de llamada de entrada configurables.
• Posibilidad de conexión con múltiples tipos de centralita.
• Conexión con nuestro programa principal Alfages de donde se extrae información acerca de clientes y contactos, aunque también puede funcionar solo.